TÉRMINOS DE COMPRA

Tenemos productos de compra rápida que estan sujetos a stock en nuestros puntos de venta como también directamente con la firma y también contamos con la opción de pre-orden. Los artículos en esta modalidad requieren del 50% del pago de la pieza para comenzar a construirla. Estas demoran aproximadamente entre 4 a 6 semanas desde la compra.

Todo articulo esta especificado en su descripción como “en stock” o “pre-orden”

Para desarrollar una pieza en Pre-orden, escríbenos a contacto@pieceofarte.com


PROCESO DE ENVÍO


Para compras superiores a $100,000 CLP, el envío es gratuito dentro del área de Santiago y para compras superiores a $200,000 CLP en otras regiones de Chile.También puede optar por recoger el artículo sin costo adicional en nuestro estudio ubicado en Providencia.

El envío se realizará a través de una empresa externa; por lo tanto, nuestra empresa no se responsabiliza por posibles daños al momento de la entrega. Piece of Arte solo acepta devoluciones por defectos dentro de un plazo de 30 días hábiles. La empresa asume el costo de la reparación; el envío de devolución corre por cuenta del cliente.


GUÍA DE CUIDADO


Nuestros metales son una aleación noble que, con el tiempo, reaccionan de forma única con el ambiente. Esta interacción puede llevar a la formación de una sutil pátina superficial, que oscurece ligeramente su brillo original. Este proceso es una característica inherente al metal y no disminuye su calidad, sino que añade un encanto único y evolutivo a cada pieza.


CUIDADO DE LAS PIEZAS

Las piezas deben limpiarse con paño suave.
No se recomienda mojarlas ni exponerlas a cambios bruscos de temperatura.
No exponerlas al agua salada o clorada, si es así secar después de haberlas mojado.
Evite el contacto directo con la humedad, cremas, perfumes o químicos.
El color del metal puede variar según el pH de cada persona. (Puede consultar el precio del pulido o la limpieza de la pieza).
No las golpee ni las deje caer. (Dado que algunas son de cerámica o al contener piedras que son delicadas).
Tenga en cuenta que la pieza está esculpida y creada a mano con materiales nobles pero de cuidado.


GARANTÍA DE REPARACIÓN

Válida hasta 30 días desde la fecha de compra. Nuestra empresa solo se responsabiliza de fallas relacionadas con cierres, uniones, herrajes, piedras despegadas, etc. El tiempo de reparación es de aproximadamente 2 a 4 semanas dependiendo la complejidad de esta, siendo analizada para su mejor tratamiento, además la pieza completa debe ser entregada a la marca para su reparación.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución, cambio o reparación.


Esta garantía NO cubre

Piezas de metal o cerámica rotas por uso
Cadenas cortadas por mal manipulación
Piezas aplastadas o deformadas
Piedras y/o perlas rotas
Joyas rayadas, grabadas o alteradas por terceros.

*Recomendamos guardes tus joyas en cajas forradas o envueltas en telas suaves, separadas entre sí para evitar rayones.